Esta política resume las condiciones de devolución establecidas en nuestros
👉 Términos del Servicio.
1. Plazo para realizar devoluciones
Según lo indicado en nuestros Términos del Servicio:
- El plazo máximo para solicitar la devolución es de 5 días hábiles desde la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución es obligatorio contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
📞 930 239 977
📩 info@sonicaworks.com
Recibirás una autorización de devolución por email antes de proceder.
2. Circunstancias que permiten la devolución
a) Si el producto no te satisface
- Puedes devolverlo mediante tu servicio de mensajería o correo.
- Se reembolsará el importe del producto, pero no los gastos de envío del pedido original.
b) Producto defectuoso de origen
- Tras recibir el producto defectuoso, sonicaworks.com enviará otro igual.
- El cliente solo paga el primer envío.
- Los gastos de recogida del producto defectuoso y el nuevo envío los asume sonicaworks.com.
Si deseas cambiarlo por otro artículo distinto,
👉 los gastos de devolución y nuevo envío correrán a cargo del cliente.
c) Producto que no corresponde con el pedido
- sonicaworks.com asumirá todos los gastos de recogida y entrega del producto correcto.
d) En el caso de un regalo
- Se puede cambiar si no ha sido desprecintado y está en perfectas condiciones.
- No se reembolsa el dinero, pero se puede cambiar por otro artículo del mismo importe o superior.
- Los gastos de envío y diferencias de precio, si las hubiera, corren a cargo de quien realiza el cambio.
3. Condiciones que debe cumplir el producto a devolver
Tal como indican nuestros Términos del Servicio:
- Debe conservar su precinto de origen (libros, discos, CDs, software y DVD).
- Debe estar correctamente embalado y con todos los accesorios e instrucciones.
No se admitirán devoluciones de productos digitales ya descargados o visualizados.
4. Reembolso
El reembolso se realizará:
- Tras verificar en nuestros almacenes el estado del producto.
- Por el mismo método de pago utilizado en la compra.
- En un plazo máximo de 30 días.
Solo se devuelven los gastos de transporte cuando la causa sea imputable a sonicaworks.com.
5. Más información
Puedes consultar las condiciones completas en nuestros
👉 Términos del Servicio.